15 façons d'éviter le dossier spam (augmentez les taux d'ouverture de vos e-mails)
Vous menez une campagne de marketing par e-mail et vous êtes préoccupé par vos taux d'ouverture ? L’une des principales raisons pour lesquelles les gens n’ouvrent pas leurs e-mails est qu’ils se retrouvent dans le dossier spam.
Dans cet article de blog, je vais énumérer et détailler les moyens les plus efficaces d'éviter le dossier spam et d'augmenter la livraison de vos e-mails et vos taux d'ouverture !
Qu’est-ce que le spam par courrier électronique ?
Le spam par courrier électronique, également appelé courrier indésirable, fait référence à des messages non sollicités envoyés en masse par courrier électronique. Ces e-mails contiennent généralement des informations commerciales et font souvent la promotion de produits ou de services. Néanmoins, votre e-mail peut atterrir dans le dossier spam du destinataire même s'il n'est pas promotionnel.
Pourquoi un e-mail peut devenir spam
Les filtres de messagerie de la boîte aux lettres du destinataire sont chargés de décider où placer vos e-mails entrants. La plupart des fournisseurs de services de messagerie (FSE) utilisent une combinaison de trois facteurs pour décider si un e-mail doit être envoyé dans le dossier spam :
- Réputation: Si vous avez une bonne réputation auprès de cet ESP, vos e-mails atterriront dans la boîte de réception.
- Contenu: S'il y a des mots ou des phrases dans vos e-mails qui peuvent être identifiés comme spam, l'ESP les placera dans le dossier spam.
- Relation: Les e-mails adressés aux personnes avec lesquelles vous avez interagi récemment ont plus de chances d’arriver dans la boîte de réception que les e-mails envoyés à des inconnus.
Comment éviter le dossier spam lors de l'envoi d'e-mails
1. Utilisez une adresse e-mail professionnelle
La première étape consiste à utiliser une adresse email professionnelle. Évitez d'utiliser des comptes de messagerie Web gratuits comme Gmail, Yahoo Mail ou Hotmail, car ils peuvent être bloqués par de nombreux ESP.
La plupart des spammeurs utilisent les mêmes adresses e-mail gratuites, ce qui signifie que les filtres anti-spam sont plus stricts si vous utilisez un tel compte de messagerie. Si vous utilisez une adresse email professionnelle attachée à votre nom de domaine, il sera beaucoup plus facile d'éviter le dossier spam.
2. Obtenez un ESP avec une bonne réputation
Il est important de faire appel à un fournisseur de services de messagerie fiable et jouissant d’une bonne réputation. Certains ESP sont connus pour avoir une mauvaise réputation et sont souvent bloqués par des filtres anti-spam. Assurez-vous d'utiliser un ESP qui jouit d'une bonne réputation et auquel les autres utilisateurs font confiance.
3. Créez votre liste de diffusion
De nombreux spécialistes du marketing par courrier électronique sont tentés d’acheter des listes de diffusion et de promouvoir leurs produits. Cela fonctionne rarement bien et peut envoyer vos e-mails dans le spam.
Vous devez construisez votre liste de diffusion de manière organique via des opt-ins et un marketing basé sur les autorisations. Cela vous aidera à établir une relation avec les personnes figurant sur votre liste et à éviter les filtres anti-spam.
Une autre chose que vous pouvez faire est de créer un service de validation des e-mails API sur les pages de votre site pour vérifier les adresses e-mail lors de la soumission de formulaires. Cette approche vous protège de la collecte de faux e-mails.
4. Mettre en place un processus de double opt-in
Le processus de double opt-in est une méthode efficace pour éviter le dossier spam. Un processus de double opt-in oblige les utilisateurs à confirmer leur abonnement en cliquant sur un lien envoyé à leur adresse e-mail ou en saisissant un code reçu par SMS.
Cela garantit que l'utilisateur s'est abonné volontairement à votre liste de diffusion et il est beaucoup moins probable qu'il marque vos e-mails comme spam.
5. Testez avant d'envoyer
Avant d'envoyer des e-mails, vous devez vous assurer qu'ils ne déclenchent pas les filtres anti-spam des ESP. Certains services de validation d'e-mails peuvent analyser vos e-mails à la recherche de tout problème potentiel et les résoudre avant de les envoyer.
N'hésitez pas à consulter également le meilleurs nettoyeurs de listes de diffusion qui vous permettent de télécharger vos listes et de supprimer les adresses e-mail non fonctionnelles ou inactives. Ces services vous aident à réduire les taux de rebond et à augmenter les taux d'ouverture et de conversion des e-mails.
6. Envoyer à partir d'un nom d'expéditeur reconnaissable
Lorsque vous envoyez des e-mails, assurez-vous d'utiliser un nom d'expéditeur reconnaissable. Vos destinataires doivent reconnaître qui leur envoie un e-mail afin qu'ils ne le déplacent pas automatiquement vers le dossier spam.
7. Évitez les mots et expressions contenant du spam
Soyez très prudent lorsque vous incluez certains mots et expressions dans le contenu de votre e-mail. Beaucoup de ces mots peuvent déclencher les filtres anti-spam de différents ESP, ce qui conduit à ce que votre courrier électronique soit signalé comme spam. Quelques exemples courants incluent : « gratuit », « remise », « cliquez ici » et « en espèces ».
8. Optimisez votre ligne d'objet
La prochaine étape consiste à optimiser la ligne d’objet de vos e-mails. Assurez-vous de ne pas utiliser trop de mots qui ressemblent à du spam.
Vous pouvez toujours susciter la curiosité de votre public par d’autres moyens. Quelque chose d'aussi simple que « Vous bénéficierez de la lecture de cet e-mail » peut fonctionner. Évitez également d’utiliser TOUTES LES MAJUSCULES et trop de points d’exclamation !
9. Assurez-vous que votre contenu est pertinent
Le contenu de votre e-mail doit être pertinent pour le destinataire. Si ce n'est pas le cas, ils peuvent le marquer comme spam et le signaler à l'ESP.
Assurez-vous d'utiliser des messages personnalisés adaptés à chaque destinataire. Pour ce faire, vous les impliquez dans des discussions ou en leur fournissant des informations précieuses telles que du contenu éducatif, même si votre e-mail est promotionnel.
10. Demandez à votre audience de mettre vos e-mails sur liste blanche
Vous pouvez demander à vos destinataires de mettre votre adresse e-mail sur liste blanche. Cela contribuera à garantir que tous les e-mails envoyés à partir de celui-ci atterriront dans leur boîte de réception.
Pour ce faire, vous devez fournir des instructions sur la façon de mettre une adresse e-mail sur liste blanche afin qu'ils puissent le faire facilement. Vous pouvez également inclure ces informations dans un e-mail de bienvenue ou dans votre signature électronique.
11. Évitez les e-mails trop promotionnels
Attention à ne pas envoyer trop d’emails promotionnels. Assurez-vous de maintenir un bon ratio entre les newsletters contenant de bons plans et conseils et les emails promotionnels où vous avez besoin que le destinataire effectue un achat.
12. Inclure un lien de désabonnement
Un autre moyen important d’éviter le dossier spam consiste à inclure un lien de désabonnement dans vos e-mails. Cela permettra aux destinataires de facilement se retirer de votre liste de diffusion s'ils ne souhaitent plus recevoir d'e-mails de votre part.
Si le destinataire ne dispose pas d'un moyen simple de se désinscrire, il peut plutôt marquer vos e-mails comme spam.
13. Évitez d'utiliser trop d'images et d'éléments HTML
Lors de l'envoi d'e-mails, essayez d'éviter d'utiliser trop d'images ou d'éléments HTML. Si un e-mail contient un grand nombre d'images ou d'éléments HTML, il peut être signalé comme spam par certains ESP.
La raison en est que les e-mails lourds avec peu de contenu textuel déclenchent des signaux d’alarme. L'idée vient du fait que les spammeurs cachent des informations sur les images pour passer à travers les filtres anti-spam, étant donné que ces filtres peuvent lire des mots dans un texte.
14. Maintenir un bon score d'expéditeur
Votre score d'expéditeur est une mesure de votre réputation en tant qu'expéditeur. Cela dépend de facteurs tels que les suivants :
- Nombre d'e-mails que vous avez envoyés
- Combien de destinataires marquent vos e-mails comme spam
- Combien de destinataires interagissent positivement avec vos e-mails (ouverture, réponse et transfert)
- Combien de destinataires se désabonnent
Si vous avez des taux de rebond d'e-mails élevés, de faibles taux d'ouverture ou de nombreuses plaintes, votre score d'expéditeur diminuera et cela peut conduire à ce que vos e-mails soient signalés comme spam.
Assurez-vous de garder un œil sur votre score d'expéditeur et de résoudre tout problème qui pourrait survenir afin de maintenir un bon taux de livraison.
15. Assurer la délivrabilité
Enfin, il est important d’assurer la délivrabilité. La meilleure façon d'y parvenir est de surveiller vos campagnes par e-mail et de suivre les mesures de délivrabilité telles que le taux d'ouverture, le taux de clics, le taux de rebond, etc.
Vous pouvez également utiliser un outil de préchauffage des e-mails pour augmenter ou maintenir votre réputation d'expéditeur et recevoir davantage d'e-mails. Un tel outil peut également aider votre nouveau compte de messagerie à devenir digne de confiance.
Conclusion
En suivant les conseils décrits ci-dessus, vous pouvez vous assurer que vos e-mails ne finissent pas dans le dossier spam. Le maintien de bonnes pratiques de courrier électronique et le suivi des taux de livraison sont essentiels au succès des campagnes de marketing par courrier électronique.
Même si vous avez une mauvaise réputation, vous pouvez la réparer en y prêtant attention et en apportant des modifications à vos campagnes par e-mail.
