ग्राहक सहभागिता के लिए QR समीक्षा कार्ड कहाँ रखें?

इस पर विचार करें। आपके अधिकांश ग्राहक आपके काम को पसंद करते हैं, लेकिन जैसे ही वे आपकी दुकान छोड़ते हैं या ऐप बंद करते हैं, जीवन में व्यस्तता आ जाती है। जब तक वे समीक्षा छोड़ने का सोचते हैं, तब तक वह पल बीत चुका होता है।

वहीं पर एकव्यवसाय के लिए QR समीक्षा कार्डयह प्रक्रिया इतनी तेज और सहज है कि ग्राहकों को "बाद में याद रखने" की आवश्यकता नहीं होती। वे बस स्कैन करते हैं, कुछ शब्द टाइप करते हैं, सबमिट पर क्लिक करते हैं—और बस, आपके पास एक नया गूगल रिव्यू है जो आपकी प्रतिष्ठा को बढ़ाता है।

लेकिन यहाँ असली रहस्य है:जहां आप उन कार्डों को रखते हैं, वह सब कुछ बदल देता है।अगर उन्हें गलत जगह रख दिया जाए, तो लोग उन्हें नजरअंदाज कर देंगे। लेकिन अगर उन्हें ग्राहक यात्रा के सही क्षण पर रखा जाए, तो आप देखेंगे कि समीक्षाओं की संख्या लगभग रातोंरात बढ़ जाएगी।

क्यों प्लेसमेंट महत्वपूर्ण है

यह सच है: लोग शायद ही कभी समीक्षा छोड़ते हैं जब तक कि आप इसे बेहद आसान न बना दें। और सुविधा केवल कार्ड के बारे में नहीं है—यह समय के बारे में भी है।

• जब एक ग्राहक ने एक शानदार भोजन किया हो, तो रसीद या मेज के मेनू पर एक स्कैन उस "ताज़ा" संतोष को कैद कर लेता है।
• जब कोई अपना कॉफी ले रहा होता है, तो काउंटर पर एक कार्ड उन्हें याद दिलाता है जबकि वे अभी भी आपकी सेवा पर मुस्कुरा रहे होते हैं।
• लाइन में इंतज़ार करना या लॉबी में बैठना—ये छोटे-छोटे फुर्सत के पल उन्हें कार्रवाई के लिए प्रेरित करने के लिए एकदम सही होते हैं।

यदिआपके द्वारा बनाए गए समीक्षा कार्डजो चीज़ नज़र से ओझल होती है, वो मन से भी ओझल हो जाती है। लेकिन अगर वो वहीं है, ठीक उसी समय जब ग्राहक आपके सेवा के बारे में अच्छा महसूस करता है, तो आप एक साधारण "यह अच्छा था" को एक स्थायी पांच-सितारा समीक्षा में बदल देते हैं।

QR रिव्यू कार्ड रखने के लिए सबसे अच्छे स्थान

अब जब आप समझ गए हैं कि प्लेसमेंट क्यों महत्वपूर्ण है, चलिए उन स्थानों के बारे में बात करते हैं जो वास्तव में काम करते हैं। लक्ष्य सरल है: कार्ड को उस स्थान पर रखें जहां आपका ग्राहक स्वाभाविक रूप से रुकता है, ताकि स्कैन करना आसान लगे।

चेकआउट काउंटर

चेकआउट काउंटर सबसे अच्छे स्थानों में से एक है। ग्राहक अपनी खरीदारी को पूरा कर रहे होते हैं, अनुभव के बारे में अच्छा महसूस कर रहे होते हैं, और अक्सर भुगतान प्रक्रिया के लिए कुछ सेकंड का इंतजार कर रहे होते हैं। यही आपका मौका है। एक छोटा सा साइन या कार्ड जो कहता है "क्या आप अपनी यात्रा से खुश हैं? 10 सेकंड में हमें समीक्षा करने के लिए यहां स्कैन करें" बिल्कुल सही काम करता है।

2. तालिकाएँ और मेनू

अगर आप एक कैफे, रेस्तरां या बार चलाते हैं, तो आपके टेबल बहुत महत्वपूर्ण हैं। लोग अक्सर खाने का इंतजार करते समय अपने फोन पर स्क्रॉल करते हैं, तो क्यों न उन्हें कुछ उपयोगी करने का मौका दिया जाए? आप मेन्यू पर या यहां तक कि कोस्टर पर एक छोटा QR कोड स्टिकर जोड़ सकते हैं। यह सूक्ष्म है लेकिन प्रभावी।

3. प्रतीक्षालय और लॉबी

कोई भी इंतज़ार करना पसंद नहीं करता, लेकिन हर कोई करता है। चाहे वह सैलून हो, क्लिनिक हो, या ऑटो शॉप, ग्राहक आमतौर पर समय बिताने के लिए अपने फोन निकाल लेते हैं। एक साइड टेबल पर रखा समीक्षा कार्ड, दीवार पर लगा पोस्टर, या मैगज़ीन स्टैंड पर होने से समीक्षा छोड़ना उन मिनटों को बिताने का सबसे उत्पादक तरीका लगता है।

4. बाथरूम और दर्पण

यह थोड़ा मजेदार लगता है, लेकिन यह काम करता है। रेस्तरां, बार, या मनोरंजन स्थलों में, बाथरूम में दर्पणों पर बहुत ध्यान जाता है। यहां रखा गया एक अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया QR कार्ड तब लोगों का ध्यान आकर्षित करता है जब वे इसकी least उम्मीद करते हैं। यह अजीब लग सकता है, लेकिन अजीब चीजें याद रखी जाती हैं।

5. टेकअवे बैग और पैकेजिंग

यदि आप डिलीवरी करते हैं या उत्पाद बेचते हैं, तो आपकी पैकेजिंग एक छिपा हुआ सोने का खजाना है। एक QR समीक्षा कार्ड जो एक बैग के अंदर रखा गया है या रसीद पर मुद्रित है, ग्राहकों को तब प्रभावित करता है जब वे घर पर आपके उत्पाद का आनंद ले रहे होते हैं। इसे स्टोर के बाहर बातचीत को बढ़ाने के रूप में सोचें।

6. व्यवसाय कार्ड और हैंडआउट्स

कभी-कभी व्यक्तिगत स्पर्श सबसे अच्छा काम करता है। यदि आप या आपका स्टाफ वितरित करते हैंव्यापार कार्ड, फ़्लायर्स या लॉयल्टी कार्ड्स में, QR समीक्षा कोड को वहीं शामिल करें। ग्राहक इसे घर ले जा सकते हैं और बाद में आसानी से फीडबैक दे सकते हैं।

या, यह एक हो सकता हैएनएफसी व्यवसाय कार्डजहां उपयोगकर्ता सभी जानकारी तक पहुंचने के लिए टैप कर सकते हैं, या विशेष रूप से उस लिंक पर जहां वे अपनी समीक्षा लिख सकते हैं।

7. दुकान की खिड़कियाँ और पोस्टर

सिर्फ उन लोगों पर ध्यान न दें जो पहले से अंदर हैं। आपकी खिड़की पर एक कार्ड या दुकान के बाहर एक पोस्टर गुजरने वालों को भी स्कैन करने की अनुमति देता है। शायद वे इस बार अंदर नहीं आए, लेकिन अगर उनका पिछला अनुभव अच्छा था, तो यह याद दिलाना उन्हें अंततः वह समीक्षा छोड़ने के लिए प्रेरित कर सकता है।

सफलता के लिए टिप्स

कार्ड्स को रखना केवल आधा काम है। आप उन्हें कैसे डिज़ाइन और प्रस्तुत करते हैं, यह तय करता है कि लोग वास्तव में उन्हें स्कैन करते हैं या अनदेखा करते हैं।

यहाँ कुछ बातें हैं जिनका ध्यान रखना चाहिए।

कार्रवाई के लिए स्पष्ट आह्वान करें

बस एक QR कोड न छोड़ें और न ही उम्मीद करें कि लोग जानेंगे कि इसका क्या मतलब है। एक छोटा सा वाक्य जोड़ें जो उन्हें बताता है कि उन्हें क्या करना है। कुछ ऐसा जैसे "त्वरित समीक्षा छोड़ने के लिए स्कैन करें" एक साधारण QR कोड से बेहतर काम करता है।

डिजाइन को सरल रखें

आपका QR कार्ड flashy होने की जरूरत नहीं है। बहुत सारे रंग या अव्यवस्था वास्तविक स्कैन से ध्यान भटका सकते हैं। साफ डिजाइन, आपका लोगो, और एक मजबूत कॉल टू एक्शन पर ध्यान दें। "एक नज़र में पढ़ने में आसान" का सोचें।

स्ट्रैटेजिक रंगों का उपयोग करें

QR कोड को एक बोल्ड रंग से हाइलाइट करें ताकि यह अलग दिखे। यदि कार्ड पृष्ठभूमि में मिल जाता है, तो लोग इसे नजरअंदाज कर देंगे। थोड़ा कंट्रास्ट इसे तुरंत उभार सकता है।

विभिन्न स्थानों का परीक्षण करें

हर व्यवसाय एक जैसा नहीं होता। एक कैफे को टेबल की स्थिति से सबसे अच्छे परिणाम मिल सकते हैं, जबकि एक क्लिनिक को प्रतीक्षा क्षेत्र में अधिक सफलता मिल सकती है। कुछ स्थानों का प्रयास करें, फिर ध्यान दें कि कौन सा स्थान अधिक समीक्षाएँ लाता है।

याद दिलाना दोहराएं

ग्राहकों को कोड एक से अधिक बार देखना आवश्यक है। इसलिए यह मददगार होता है कि कार्ड्स को कई स्थानों पर रखा जाए—जैसे काउंटर पर, पैकेजिंग पर, और रसीदों पर। जितने अधिक अनुस्मारक होंगे, किसी के स्कैन करने की संभावना उतनी ही अधिक होगी।

समीक्षा पृष्ठ पर सीधे लिंक करें

यह बहुत बड़ा है। लोगों को अपनी वेबसाइट या किसी यादृच्छिक लैंडिंग पृष्ठ पर न भेजें। QR सीधे आपके गूगल रिव्यू फॉर्म पर जाना चाहिए। जितने कम चरण, उतना बेहतर।

गलतियों से बचने के लिए

यहां तक कि यदि आप QR समीक्षा कार्ड सही स्थानों पर रखते हैं, तो कुछ सामान्य गलतियाँ जुड़ाव को खत्म कर सकती हैं। यहाँ किन चीज़ों पर ध्यान देना चाहिए:

गंदगी में कार्ड छुपाना

यदि आपका कार्ड भीड़भाड़ वाले काउंटर या व्यस्त पोस्टर दीवार में मिल जाता है, तो लोग इसे नहीं देखेंगे। स्थान केवल तभी प्रभावी होता है जब कार्ड स्पष्ट रूप से दिखाई दे और अलग दिखे।

बहुत नीचे रखना या पहुंच से बाहर रखना

फर्श पर या कहीं ऐसा स्थान जहाँ पहुँचना मुश्किल हो, QR कोड ग्राहकों को छोड़ने के लिए मजबूर करता है। हमेशा कार्ड को आँखों के स्तर पर या वहाँ रखें जहाँ लोग स्वाभाविक रूप से देखते हैं।

ग्राहकों को बहुत मेहनत कराना

अगर QR कोड छोटा है या सामान्य दूरी से स्कैन करना मुश्किल है, तो लोग इसे स्कैन करने में रुचि नहीं दिखाएंगे। अपने कार्ड का परीक्षण स्वयं करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि स्कैन करना आसान लगे।

केवल एक स्थान का उपयोग करना

चेकआउट पर एक ही कार्ड पर निर्भर रहना एक गलती है। लोग चीजें भूल जाते हैं। अपने QR कार्ड को चारों ओर फैलाएं—टेबल, बैग, लॉबी—ताकि ग्राहकों के पास जुड़ने के कई मौके हों।

ग्राहक की मानसिकता को भूलना

प्लेसमेंट तभी काम करता है जब यह ग्राहक के मूड से मेल खाता है। उदाहरण के लिए, आपके दुकान की खिड़की के बाहर एक कार्ड उतना प्रभावी नहीं हो सकता जब तक कि उनके पास आपके साथ कोई पूर्व अनुभव न हो। उन्हें ऐसे स्थान पर रखें जहाँ ग्राहक संतुष्ट महसूस करें, न कि जल्दी में।

निष्कर्ष

दिन के अंत में, QR समीक्षा कार्ड इसलिये काम करते हैं क्योंकि ये आपके ग्राहकों को उसी स्थान पर मिलते हैं जहाँ वे पहले से हैं। सही समय पर सही जगह पर रखा गया कार्ड एक सुखद अनुभव को एक शानदार समीक्षा में बदल देता है, जो आपके व्यवसाय को बढ़ावा देता है।

छोटे स्तर पर शुरू करें। चेकआउट, टेबल पर या टेकअवे बैग में कार्ड रखने की कोशिश करें। देखें कि कौन सा सबसे ज्यादा स्कैन होता है। फिर जो काम करता है, उस पर जोर दें।

जितना अधिक आप घर्षण को कम करेंगे, ग्राहकों के लिए अपनी प्रतिक्रिया साझा करना उतना ही आसान होगा—और आपके गूगल रिव्यू (और प्रतिष्ठा) उतनी ही तेजी से बढ़ेगी।