Où placer les cartes de revue QR pour un maximum d'engagement client

Réfléchissez-y. La plupart de vos clients adorent ce que vous faites, mais dès qu'ils quittent votre boutique ou ferment l'application, la vie reprend le dessus. Au moment où ils se souviennent de laisser un avis, l'instant est passé.

C'est là où unCarte de révision QR pour entrepriseCela arrive. Cela rend le retour d'expérience si rapide et sans friction que les clients n'ont pas à "se souvenir plus tard". Ils n'ont qu'à scanner, taper quelques mots, cliquer sur soumettre—et voilà, vous avez un nouvel avis Google qui renforce votre réputation.

Mais voici le véritable secret :L'endroit où vous placez ces cartes fait toute la différence.Mettez-les au mauvais endroit, et les gens les ignoreront. Placez-les au bon moment dans le parcours client, et vous verrez le nombre d'avis grimper presque du jour au lendemain.

Pourquoi le placement est important

Voici la vérité : les gens laissent rarement des avis à moins que cela ne soit ridiculement facile. Et la commodité ne concerne pas seulement la carte elle-même, mais aussi le timing.

• Lorsqu'un client vient de passer un excellent repas, un scan sur le reçu ou le menu de la table capture cette satisfaction "fraîche".
• Lorsque quelqu'un prend son café, une carte au comptoir lui rappelle cela tout en souriant encore à votre service.
• Même en attendant dans une file ou assis dans un hall, ces petits moments d'inactivité sont parfaits pour les inciter à agir.

Si lecarte d'évaluation que vous avez crééeLoin des yeux, loin du cœur. Mais si c'est juste là, au moment où un client se sent bien par rapport à votre service, vous transformez un « c'était bien » en un avis cinq étoiles durable.

Meilleurs endroits pour placer des cartes de revue QR

Maintenant que vous comprenez pourquoi le placement est important, parlons des emplacements qui fonctionnent réellement. L'objectif est simple : placez la carte là où votre client fait naturellement une pause, afin que le scan semble sans effort.

1. Comptoirs de caisse

Le comptoir de caisse est l'un des meilleurs endroits. Les clients finalisent leur achat, se sentent bien de leur expérience et attendent souvent quelques secondes que le paiement soit traité. C'est votre opportunité. Un petit panneau ou une carte indiquant « Satisfait de votre visite ? Scannez ici pour nous laisser un avis en 10 secondes » fonctionne parfaitement.

2. Tables et Menus

Si vous gérez un café, un restaurant ou un bar, vos tables sont des emplacements de choix. Les gens consultent souvent leur téléphone en attendant leur nourriture, alors pourquoi ne pas leur donner quelque chose d'utile à faire ? Vous pouvez ajouter un petit autocollant avec un code QR sur le menu ou même sur un sous-verre. C'est subtil mais efficace.

3. Zones d'attente et halls

Personne n'aime attendre, mais tout le monde le fait. Que ce soit dans un salon, une clinique ou un garage, les clients sortent généralement leur téléphone pour passer le temps. Une carte de commentaire placée sur une table d'appoint, une affiche murale ou un présentoir de magazines donne l'impression que laisser un avis est la manière la plus productive de profiter de ces minutes.

4. Salles de bains et Miroirs

Celle-ci semble drôle, mais ça fonctionne. Dans les restaurants, bars ou lieux de divertissement, les miroirs dans les salles de bains attirent beaucoup l'attention. Une carte QR bien conçue placée ici attire le regard quand les gens s'y attendent le moins. Cela peut sembler original, mais l'originalité se retient.

5. Sacs et emballages à emporter

Si vous effectuez des livraisons ou vendez des produits, votre emballage est une mine d'or cachée. Une carte de commentaire QR glissée dans un sac ou imprimée sur un reçu atteint les clients lorsqu'ils profitent de votre produit chez eux. Considérez cela comme une extension de la conversation au-delà du magasin.

6. Cartes de visite et brochures

Parfois, le contact personnel fonctionne le mieux. Si vous ou votre personnel distribuezcartes de visite, des flyers ou des cartes de fidélité, incluez le code QR pour les avis directement dessus. Les clients peuvent l'emporter chez eux et laisser facilement leurs commentaires plus tard.

Ou, cela pourrait être unCarte de visite NFCoù les utilisateurs peuvent appuyer pour accéder à toutes les informations, ou spécifiquement à un lien où ils peuvent écrire leur avis.

7. Vitrines et affiches

Ne vous concentrez pas uniquement sur les personnes déjà à l'intérieur. Une carte sur votre fenêtre ou une affiche à l'extérieur du magasin permet également aux passants de scanner. Peut-être qu'ils ne sont pas entrés cette fois-ci, mais s'ils ont eu une bonne expérience par le passé, ce rappel pourrait les inciter à laisser enfin cet avis.

Conseils pour réussir

Placer les cartes n'est que la moitié du travail. La façon dont vous les concevez et les présentez détermine si les gens les scannent réellement ou les ignorent.

Voici quelques éléments à garder à l'esprit.

Rendez l'appel à l'action clair.

Ne vous contentez pas de déposer un code QR en espérant que les gens sauront à quoi il sert. Ajoutez une courte phrase qui leur indique exactement quoi faire. Quelque chose comme « Scannez pour nous laisser un avis rapide » fonctionne mieux qu'un simple code QR.

Gardez le design simple.

Votre carte QR n'a pas besoin d'être tape-à-l'œil. Trop de couleurs ou de désordre peuvent distraire de la véritable lecture. Optez pour un design épuré, votre logo et un appel à l'action percutant. Pensez à "facile à lire d'un coup d'œil".

Utilisez des couleurs stratégiques.

Mettez en valeur le code QR avec une couleur vive afin qu'il se distingue. Si la carte se fond dans l'arrière-plan, les gens passeront à côté. Un peu de contraste peut le faire ressortir instantanément.

Tester différents endroits

Chaque entreprise est différente. Un café pourrait obtenir les meilleurs résultats grâce à l'emplacement des tables, tandis qu'une clinique pourrait connaître plus de succès dans la salle d'attente. Essayez quelques emplacements, puis faites attention à celui qui génère le plus d'avis.

Répétez le rappel.

Les clients ont besoin de voir le code plusieurs fois. C'est pourquoi il est utile de placer les cartes à plusieurs endroits, comme au comptoir, sur les emballages et sur les reçus. Plus il y a de rappels, plus il y a de chances que quelqu'un le scanne.

Lien direct vers la page d'évaluation

Celle-ci est énorme. Ne renvoyez pas les gens vers votre site web ou une page d'atterrissage aléatoire. Le QR code doit mener directement à votre formulaire d'avis Google. Moins il y a d'étapes, mieux c'est.

Erreurs à éviter

Même si vous placez des cartes de révision QR aux bons endroits, quelques erreurs courantes peuvent nuire à l'engagement. Voici ce qu'il faut surveiller :

Cacher la carte dans le désordre

Si votre carte se fond dans un comptoir encombré ou un mur d'affiches chargé, les gens ne la remarqueront pas. Le placement ne fonctionne que si la carte est visible et se démarque.

Le mettre trop bas ou hors de portée

Un code QR sur le sol ou dans un endroit difficile d'accès fait que les clients l'ignorent. Placez toujours les cartes à hauteur des yeux ou là où les gens regardent naturellement.

Faire trop travailler les clients

Si le code QR est minuscule ou difficile à scanner à une distance normale, les gens ne feront pas l'effort. Testez vos cartes vous-même pour vous assurer que le scan est sans effort.

Utiliser uniquement un seul endroit

Compter sur une seule carte à la caisse est une erreur. Les gens oublient des choses. Répartissez vos cartes QR un peu partout : sur les tables, dans les sacs, dans les halls, afin que les clients aient plusieurs occasions de s'engager.

Oublier l'état d'esprit du client

Le placement ne fonctionne que s'il correspond à l'humeur du client. Par exemple, une carte à l'extérieur de votre vitrine pourrait ne pas être aussi efficace à moins qu'ils n'aient eu une expérience passée avec vous. Placez-les là où les clients se sentent satisfaits, pas pressés.

Conclusion

À la fin de la journée, les cartes de revue QR fonctionnent parce qu'elles rencontrent vos clients là où ils se trouvent déjà. Une carte bien placée au bon moment transforme une expérience positive en un avis élogieux qui propulse votre entreprise.

Commencez petit. Essayez de placer des cartes à la caisse, sur les tables ou dans les sacs à emporter. Voyez ce qui obtient le plus de scans. Ensuite, concentrez-vous sur ce qui fonctionne.

Plus vous réduisez la friction, plus il est facile pour les clients de partager leurs retours—et plus vite vos avis Google (et votre réputation) se développeront.